咨询、纠错与合作来邮
适合把来龙去脉写清楚：参加的是哪一场活动、用的是哪台设备、屏幕上出现什么提示。文字留下完整记录，回复也更周全。
客服联络 · 工作日 10:00–18:00
先把事情说清楚，
再等一通回拨
神话娱乐方方的客服团队在每个工作日 10:00–18:00 处理来信。把方便接听的时间段和联系电话写进邮件，客服会按照收到的先后顺序回拨，一次把活动、账户和设备上的问题说透。
客服邮箱
service@mythic-fun.com.cn
客服电话
17349960034
电话用于回拨沟通，请先在邮件里留下联系方式与可接听的时段。
三条通道
能自助的先自助，要人处理的再发信
记录、设置和版本说明多数能自己查到；排队、规则与合作这类需要来回确认的事，交给邮件和回拨更合适。
需要口头讲明的安排
场地联动、合作专场档期、多人共同参与的事项，电话里往往几句就能对齐。先在邮件中留下号码和方便接听的时间。
记录、设置与版本说明
帮助中心收录 128 条常见问题与操作指引，按账户、记录、活动、设备、客服五类整理，多数操作问题照着步骤就能走完。
邮箱回复时段
工作日 10:00–18:00
首次响应
不超过 6 个工作小时
复杂问题
1 个工作日内给出处理路径
回拨路径
三步，从一封邮件到一次通话
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01
把邮件发出来
主题写明涉及的栏目或功能，正文交代发生时间、所用设备和具体现象。
-
02
留下联系方式和时段
附上称呼、电话号码，以及工作日里方便接听的时段。涉及多人参与的，请注明需要一同沟通的成员。
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03
等待客服回拨
客服处理完排在前面的咨询后按顺序回拨，通话中会一起核对版本情况与设备环境，再给出下一步。
把「栏目或功能 + 一句话现象」放进主题，例如「账户设置 · 平板栏目分类与电脑端显示不同」。客服按主题就能分派到对应小组，不必再回信问一次背景。
常用设备的类型与系统、出问题的入口名称、大致发生时间，以及您注册时使用的称呼。若与某场活动有关，请写明活动名称与期次，便于核对排期。
先说您做了什么操作，再说屏幕上出现了什么，最后说您期望的结果。三段式写下来，客服照着复现路径走，判断会快很多。
在邮件正文末尾单列一行：称呼、电话号码、工作日可接听的时段、希望口头沟通的问题。客服会按收到的先后顺序回拨，请在约定时段留意来电。
服务联络地址 / SERVICE ADDRESS
辽宁省沈阳市和平区三好街79号
函件、纸质材料与合作往来文件可寄送至该地址。活动参与、账户设置和记录查询这类需要即时答复的事，走客服邮箱更快，回拨也排得更靠前。
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