偏好设置
选定常看的活动栏目与所在城市,首页推荐与排期提示会按您的选择优先展示,不用每次从头翻。
帮助索引 · 128 条常见问题与操作指引
神话娱乐方方把访客最常问的操作整理成可以直接照做的步骤:登录会员中心查参与记录,在账户设置里调整通知与偏好,按栏目看懂活动节奏,换了设备也能找到对应办法。下面按您手头要办的事分组,点进去就能看到答案。
三件最高频的事,各自的答案都写成了可以直接照着做的顺序。
记录查询 · 三步到达
活动参与记录、通知记录和版本说明分开列示。登录同一账号后,无论用手机还是平板打开会员中心,看到的都是同一份记录。
在移动端浏览器打开会员中心入口,或用活动报名时的同一个账号登录。没有登录时,记录入口只会提示登录,不会展开列表。
会员中心首页的固定入口在账户信息下方,点开后直接进入记录列表。经常查看的话,可以把这个位置加进浏览器书签,下次少点一步。
列表分成活动参与记录、通知记录、版本说明三类,选好类型后按时间倒序排列,最近一次参与排在最前面。
找不到记录时先确认账号:用报名时那个账号登录,并为活动选对记录类型。记录查询只显示与您账户关联的内容,换设备登录同一个账号,列表保持同步。
账户设置 · 四个分区
账户设置平板栏目按用途分成四块,各自负责一件事。想先弄清楚某一项再动手,可以对号入座。
选定常看的活动栏目与所在城市,首页推荐与排期提示会按您的选择优先展示,不用每次从头翻。
控制排期变更、活动提醒与版本更新的通知方式,可以按栏目分别开关,不想被打扰的栏目单独关掉即可。
把查记录的入口固定在设置区内,从设置可以直接跳到记录列表,省去回到首页再找入口的步骤。
标明账户在不同设备上的显示与功能情况,换手机或改用平板前先看这一块,能少走弯路。
排期节奏 · 四种节拍
六个活动栏目共用四层节奏推进,看懂哪一层,就知道什么时候该回来看。
每周发布一次近期场次与主题,通常比活动日期提前一周给出。适合先看时间再决定报名,也方便安排同城行程。
专题以两周为一个周期,同一主题下串联多场活动,前半段偏内容发布,后半段偏现场与互动。连续参与可以按主线往下走,不必每场单独理解背景。
每月一场重点场次,参与条件、时间窗口、记录查询与异常处理都写得更完整。年度会员可提前 24 小时查看月度主活动排期,并收到版本更新提醒。
季度回馈面向会员,包含回馈场次与合作专场。城市限定活动同样按季度轮换,场地排期变化时以当季发布的说明为准。
设备适配 · 换设备前后
分类调整会标注适用设备,换个屏幕看到差别时,先按下面的顺序确认,多数情况能自己解决。
先在电脑端进入账户设置平板栏目,看分类调整说明里标注的生效范围与适用设备;再对照更新与活动日志里最近一次正式版记录。分类调整通常先适配电脑端,移动端随后同步。
会。偏好设置与通知管理跟随账号,同一账号登录的设备共用一套设置;只有与设备本身相关的显示项按各自硬件单独生效。
依次确认三件事:账号是否重新登录,通知管理里对应栏目是否仍为开启,以及新设备系统层面是否允许通知。三处都正常后仍未收到,可通过邮件反馈机型与系统版本。
先刷新页面并清理浏览器缓存;仍无改善时,记录下设备型号、系统版本和出现问题的栏目,附上截图发到客服邮箱,客服会给出对应的处理路径。
客服联络 · 三条路径
简单问题先用自助检索,涉及账号与记录的具体情况走邮件,需要电话沟通的在邮件里留下联系方式即可。
PATH 01
在帮助中心按关键词查找,128 条常见问题按账户、记录、活动、设备、客服五类整理,多数操作问题能在几步内对上答案。
工作日与夜间场次结束后均可随时查阅。
PATH 02
写清问题发生的时间、栏目与设备,客服会在工作日 10:00-18:00 内回复,首响不超过 6 个工作小时;情况复杂的问题在 1 个工作日内给出处理路径。
PATH 03
客服电话 17349960034 用于回拨沟通。需要电话沟通时,请先在邮件中留下联系方式,客服会按来信顺序回拨。